Gruppearbeidet ble ledet av Stine Hiller Eidnes, kvalitetssjef i Nomvec, og Kjersti Bull Noulund fra Consulting West. Det ble gode diskusjoner, både innad i gruppene og under felles gjennomgang av oppgavene.
– Målet med øvelsen var å sette lys på kjente problemstillinger, men med kanskje ikke så kjente løsninger, for å sikre felles forståelse av både system og rutiner, men også for å belyse om det finnes hull eller mangler i eksisterende rutiner. De umiddelbare tilbakemeldingene fra deltakerne er at oppgavene var læringsrike og ga ny innsikt og kompetanse. Flere deltakere ønsker seg mulighet for tilsvarende øvelser for de som jobber med dette i det daglige hos grossister og på apotek. Det er noe vi i Nomvec absolutt stiller oss positive til, og vi vil se inn i hvordan vi kan bistå med å tilrettelegge for slike øvelser lokalt, sier Hiller Eidnes.
Press på aktørene under medieøvelse
Under den fjerde casen gruppene skulle begi seg ut på et scenario hvor ett apotek har fått beskjed om at legemiddelet de sitter med er utlevert på et annet apotek, og at legemidlet de sitter med er ekte. Det legemiddelet som har vært utlevert tidligere er falskt. Dette blir media tipset om. Dermed mottar en av gruppene en telefon fra en «journalist» (LMI-ansatt), som stiller spørsmål ved dette.
Den samme journalisten dukket også opp på stedet med kamera for å intervjue partene som er berørt av dette. Her måtte både gruppene som var tildelt rollene Kvalitetsavdeling, representert med Nina Berg fra Sykehusapotekene, og MT-innehaver, representert ved Frode Horn fra PhotoCure, samt Janne Smedberg fra Apotekforeningen svare på journalistens spørsmål.
– Hensikten med medieøvelsen var å legge litt ekstra press på aktørene, slik at man er bevisst på at potensielle falske pakninger fort kan bli en interessant sak for media, om det skulle skje. Nina, Janne og Frode var aktive deltakere i denne siste øvelsen, som krevde kommunikasjon mellom alle gruppene for å komme fram til en løsning, og de måtte stille til intervju på kort varsel. Alle tre svarte godt for seg, syns jeg. De fikk fram at systemet som er utviklet for å avdekke falske legemidler fungerer til sin hensikt, at kundens ve og vel er alles hovedfokus, og at det settes i gang et stort apparat når man står med en falsk pakning i hendene, sier Hiller Eidnes.
– Viktig å trene før noe skjer
Daglig leder i Nomvec, Kai Mjaanes, er godt fornøyd med arrangementet, og ser ikke bort ifra at Nomvec kan arrangere flere slike øvelser.
– Verifikasjonssystemet rapporterte sin første forfalskning i Nederland i fjor. Erfaringene derfra var at veldig få visste hva de skulle gjøre. Derfor er det så viktig at vi kan samle nøkkelpersonene i forsyningskjeden for å trene før noe skjer. Diskusjonene i dag tror jeg også har gitt oss som har vært her større forståelse for hva som skjer hos hverandre når et avvik skal undersøkes og hvordan vi kan hjelpe hverandre til å jobbe effektivt, sier Mjaanes.
Les også: Frokostmøte: Status ett år etter at verifikasjonssystemet gikk live